都心ITセンター(後楽園)新着ニュース

2021年11月02日

【調査中】@kcのメールサービス障害(10/18~10/21)

===== 情報更新(2021年11月02日08:55) =====

原因特定には至っていません。現在もマイクロソフト社と連絡を取り調査を進めております。

===== 情報更新(2021年10月21日17:30) =====

本日16:30頃、復旧メールの送受信ができることを確認しました。(2021年10月22日9:00訂正)マイクロソフト社からは「再発軽減措置を行った」旨の連絡を受けましたが、原因についてはマイクロソフト社に現在も確認中です。

■送受信できていない日時
2021年10月18日(月)13:00頃~同日18:00頃
2021年10月19日(火)12:30頃~2021年10月21(木)16:30頃

■影響範囲:次のメールアカウントのうち、microsoft365サービスを使用しているメールの送受信ができない状況でした。

・精密機械工学科 @mech.chuo-u.ac.jp
・応用化学科 @chem.chuo-u.ac.jp
・ビジネスデータサイエンス学科 @indsys.chuo-u.ac.jp
・情報工学科 @ise.chuo-u.ac.jp
・生命科学科 @bio.chuo-u.ac.jp
・都市環境学科(一部)・語学・人文・社会・体育、他 @kc.chuo-u.ac.jp
(以下、まとめて「@kc等」と表記します。)

■@kc等ユーザの皆様へのご案内
再発しないことが確約されていない状況ですので、引き続き、「@kc等」から「@g」への追加配送設定の受付を継続します。Googleフォーム(https://forms.gle/1VnADB72NFzDN3t59)にてご回答いただき次第、全学メールアドレス宛に追加で転送を行う設定をさせていただきます。(Googleフォームへのアクセスには全学メールアドレスでの認証が必須です。)

 

ご不便をおかけし申し訳ございません。
引き続き、よろしくお願いいたします。

ご不明な点がありましたら、都心ITセンター事務課までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

===== 情報更新(2021年10月21日12:00) =====

@kcのメールサービス障害状況と対策について

次のメールアカウントのうち、microsoft365サービスを使用しているメールの送受信ができない状況(※)が続いております。

・精密機械工学科 @mech.chuo-u.ac.jp
・応用化学科 @chem.chuo-u.ac.jp
・ビジネスデータサイエンス学科 @indsys.chuo-u.ac.jp
・情報工学科 @ise.chuo-u.ac.jp
・生命科学科 @bio.chuo-u.ac.jp
・都市環境学科(一部)・語学・人文・社会・体育 @kc.chuo-u.ac.jp
(以下、まとめて「@kc等」と表記します。)
(なお、@以下が該当していても、microsoft365サービスではなくGmailサービスを使用しているケースがあり、その場合には送受信に支障はありません。@civil.chuo-u.ac.jpについてはすべてGmailサービスを使用していることを確認しました。@ise.chuo-u.ac.jpについては、情報工学科にて独自に対策いただき、現在は部分的に受信可能な状況と伺っております。)

(※)送受信できていない日時
2021年10月18日(月)13:00頃~18:00頃
2021年10月19日(火)12:30頃~(2021年10月21(木)現在も継続中)

 

【@kc等ユーザの皆様へのご案内】

都心ITセンターでは、この対策として、対象となる「@kc等」に届いたメールを全学メールアドレス(@g.chuo-u.ac.jp)へ追加で配送する下準備をいたしました。(従来の配送経路はそのまま残します。)

ただし、この設定を行うためには、「@g.chuo-u.ac.jp」から「@kc等」に転送設定していないことを確認する必要があります。(転送設定があると「@kc等」と「@g」の間でループしてしまいます。転送設定に関しては次のGoogleフォーム内に確認方法のURLをご案内をしております。)
そのため、ご面倒をおかけしますが、Googleフォーム(https://forms.gle/1VnADB72NFzDN3t59)にてご回答いただき次第、全学メールアドレス宛に追加で転送を行う設定をさせていただきます。(Googleフォームへのアクセスには全学メールアドレスでの認証が必須です。)

ご不便をおかけし申し訳ございません。
引き続き、よろしくお願いいたします。

ご不明な点がありましたら、都心ITセンター事務課までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

 

===== 情報更新 =====
2021年10月21日9:30現在、いまだ、microsoft365サービス(@kc.chuo-u.ac.jp)においてメール配送の停止が継続しています。ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありません。

【日時】
2021年10月18日(月)13:00頃~18:00頃
2021年10月19日(火)12:30頃~(2021年10月21日9:30現在も継続中)

【影響範囲】以下の学科・教室のうち、microsoft365サービス(@kc.chuo-u.ac.jp)を利用しているメールアカウント

都市環境学科 @civil.chuo-u.ac.jp(@civilが対象外であることを確認しました。)
 (ただし、都市環境学科 @kc.chuo-u.ac.jp 利用者は対象となります)
・精密機械工学科 @mech.chuo-u.ac.jp
・応用化学科 @chem.chuo-u.ac.jp
・ビジネスデータサイエンス学科 @indsys.chuo-u.ac.jp
・情報工学科 @ise.chuo-u.ac.jp
・生命科学科 @bio.chuo-u.ac.jp
・語学・人文・社会・体育 @kc.chuo-u.ac.jp

 

===== 追加情報 =====
2021年10月19日12:30頃に、
microsoft365サービス(@kc.chuo-u.ac.jp)において、メールの配送の停止を確認いたしました。
利用者の皆様には、ご不便をおかけして、申し訳ありません。
サービス再開を優先し対応を進めてまいります。


2021年10月19日08:00に、メールの送受信をブロックするアラートを検知いたしました。
今後、microsoft365サービス(@kc.chuo-u.ac.jp)において、メールの配送が再度停止する可能性がございます。
現在、マイクロソフト社に、
「メール配送停止の回避策」と、「根本的な原因究明と対策」について、
調査を依頼しております。
利用者の皆様には、ご不便をおかけして、申し訳ありません。

==========
2021年10月18日13:00頃以降に、下記【影響範囲】のメールの送受信ができない障害が発生しました。
2021年10月18日18:00頃に、復旧したことを確認しました。
  この時間範囲に送受信できていないメールがある可能性があります。
  reject mail等のエラーメッセージが返ってきていないかどうかご確認ください。
  また、必要に応じてメールを再送くださいますようお願い申し上げます。


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【日時】2021年10月18日(月)13:00頃~18:00頃

【影響範囲】以下の学科・教室のうち、microsoft365サービス(@kc.chuo-u.ac.jp)を利用しているメールアカウント

・都市環境学科 @civil.chuo-u.ac.jp
・精密機械工学科 @mech.chuo-u.ac.jp
・応用化学科 @chem.chuo-u.ac.jp
・ビジネスデータサイエンス学科 @indsys.chuo-u.ac.jp
・情報工学科 @ise.chuo-u.ac.jp
・生命科学科 @bio.chuo-u.ac.jp
・語学・人文・社会・体育 @kc.chuo-u.ac.jp

 原因については、現在調査中です。
進捗がありましたら、ご連絡いたします。

利用者の皆様には、ご不便をおかけして、申し訳ありません。