【障害】(復旧済)manaba respon障害について（11/20）

下記日時でmanaba responの障害が発生しておりましたのでお知らせいたします。

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・発生期間：2019年11月17日4:00～11月19日12:36

・影響範囲：2019年11月16日11:11～11月19日12:21にresponアプリのカード（出席・アンケート・クリッカー）が発行された授業

・事象：Android端末を利用中の学生が、responアプリでカードを提出した際、提出完了とならず「仮提出」のままとなった。

・原因：responサーバの毎朝の再起動処理が行われず、長期に連続稼働されていたため。

・対策：再起動処理の修正と再起動後の確認処理の修正を実施。

・影響を受けた学生へのお願い：
カード受付終了日時から5日（120時間）以内に以下の処理を行ってください。

１． アプリの「ログ」を開き、右上にある「送信」をタップします。
このとき、問題がなければ送信が完了します。

２．１を実施しても、「あとで送信してください」というメッセージが出る場合が
あります。そのときは（仮）と表示されているカードをタップします。
すると、そのカードの 「カード情報画面」が開きます。そこにある「送信」を
タップしてください。（仮）のカードが3個あったら、3回送信をします。

３．１もしくは２の結果、各カードは、以下のいずれかの状態になります。
（カード情報画面で確認できます）
Ａ：送信済みになる。（ログ画面では、何も表示されず、タップしたあとの
ログ情報画面で「送信済み」と出ます）
Ｂ：ＮＧ になります。

４． ３で、「ＮＧ」が表示された場合は、「ログ」の左上にある「同期」をタップ
してください。すると、ＮＧのカードは以下のいずれかになります。
Ａ：送信済みになる。（ログ画面では、何も表示されず、タップしたあとの
ログ情報画面で「送信済み」と出ます）
Ｂ：ＮＧのまま

４で「B」になってしまった場合はカードの再提出が難しい状態ですので、担当の先生にRespon不具合により提出出来なかった旨をご相談ください。