情報環境整備センター

【追記】【不具合】manabaにてネットワークエラーとなる事象発生中

2024年01月17日

(2024/01/19追記)
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manabaの不具合事象につきまして、原因が判明しましたのでお知らせいたします。

■原因
 ブラウザの拡張機能である「マカフィー・ウェブアドバイザー」の影響

■暫定対処方法
 ご不便をおかけいたしますが、事象解消までの間、当該拡張機能をオフにしていただくか、
 引き続き下記、回避策にてmanabaをご利用いただきますようお願いいたします。

参考情報:
・「マカフィー・ウェブアドバイザー」の設定変更手順

https://www.mcafee.com/support/?locale=ja-JP&articleId=TS100162&page=shell&shell=article-view

・朝日ネット|manaba 操作時にネットワークエラーが発生する事象について
https://manaba.jp/maintenance/14413/
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Chromeでmanaba を使用中に、「ネットワークエラー」と表示され、提出等ができない事象が発生しています。

原因調査を進めております。進捗がございましたら、再度お知らせいたします。

■発生条件
使用ブラウザ:Google Chrome
 ※1/15時点で確認されている情報となります

■事象内容
manabaの小テスト・アンケート・レポート・個別指導(コレクション)の保存・提出ボタン押下後、
「ネットワークエラー」となり、操作不能となる

■回避策
1.別のブラウザ(Edge)を使用する
 ※Edgeでは事象が発生しない事例がございました

2.Chromeのシークレットウィンドウを使用する
https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop