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授業特別協力者（ゲストスピーカー）報告書

テーマ

AIとおもてなしのマネジメント

授業特別協力者名

株式会社野村総合研究所神田晴彦　氏

実施日時

2018年7月16日（月）2限

担当教員名

酒井麻衣子

授業科目名

マーケティング入門

実施場所

8104教室

履修者数

123名

実施結果

近年、ビッグデータやAI（人工知能）といった情報技術の進展が目覚ましく、マーケティングにおいてもその影響力と重要性は増すばかりである。日本のサービス業の真髄であるとともに、生産性の低さの根源とも指摘される「おもてなし」精神。一見「AI」とは両立しがたいようにも思える両者の関係性とビジネスシーンでの実際について、実業界の最前線で活躍するコンサルタントでありマーケティング研究者でもある株式会社野村総合研究所の神田晴彦氏にご講演いただいた。
「AI」について漠然とした理解しかしていなかった学生たちにとって、最新の「AI」の現状と可能性を具体的にご説明いただけたことは貴重な経験となった。恐るべきスピードであらゆる領域に進出しつつあるAI技術に一抹の脅威を感じつつも、どうやったら人間は「AI」と共存していけるか、また自分は「AI」を使いこなす人間として成長できるか、という問題意識を痛切に感じ、今後の学びに対する姿勢に対し大いなる刺激を受けたようである。